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后勤服务中心服务承诺制实施办法(试行)
[ 作者: 佚名    出自:    发表时间: 2020-06-22   点击: 357 ]

为了加强和改进后勤服务中心作风建设,促进工作人员增强服务意识,改进服务作风,提升服务能力,提高服务效能,明确岗位职责,根据《怀化学院“机关作风提升”活动方案》的要求,将制定以下实施方案。

一、 指导思想

坚持服务宗旨,坚持问题导向,做到因事议岗,人尽其才,人尽其用,明确各部门、每个人的工作职责。把增强服务意识、提升服务效能、增强工作的责任性。更好服务师生作为核心任务。

二、工作目标

通过后勤服务承诺制的实施,方便师生办理各项业务,促进后勤服务进一步上质量、上水平,推进后勤社会化进程。

三、服务承诺制范围

(一)、部门服务理念和服务事项,服务事项包括:水电维修、物业服务、膳食与医疗卫生保健、资产服务与管理、分工会工作等等。

(二)、办事程序、时限、标准、经办人、联系方式等。

四、服务承诺方式

   向全校师生公开。在中心办公室外墙醒目位置张贴服务承诺的具体内容,并在部门网站上挂网公示。

五、服务承诺的具体要求

(一)、部门服务:中心工作人员对服务对象拟办事项符合规定、手续齐全的随到随办,当场办理,不得拖延。

(二)、全能服务:医务人员、物业人员、维修人员等对服务对象拟办事项进行全程跟踪服务,特别是因客观因素不能马上服务到位的,要不断反馈情况,保证服务收到实效。

(三)、规范服务:工作人员对服务对象依法依规提供规范有序的服务,不得越权办理或乱作为,不得损害服务对象的利益。

(四)、廉洁、高效服务:提高工作效率,积极主动服务,做到急事急办、特事特办、多办实事。依法行政,廉洁办公,不滥用职权牟取私利,严防门难进、脸难看、话难听、事难办和吃、拿、卡、要等问题发生。

六、本办法自二0二0年五月一日起实施。

0二0年四月二十八日

文章录入: admin | 责任编辑: admin
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